Торговая улочка Накамисэ при буддийском храме Сэнсо-дзи в Токио

Популярные вопросы и ответы

Насколько нужен в Японии гид? Не достаточно ли будет книжного путеводителя или даже просто приложения на iPad?

Всё зависит от целей вашей поездки. Если вы уже бывали в Японии и способны более-менее свободно ориентироваться на местном транспорте, вы без особого труда доберётесь до отеля, горнолыжного или геотермального курорта. Скорее всего, вы также без особых проблем сможете поверхностно познакомиться со стандартными туристическими достопримечательностями, популярными (или активно продвигаемыми) среди иностранцев, — в таких точках, как правило, имеются надписи на английском языке, предусмотрено англоязычное меню, а персонал также может сносно изъясняться по-английски. В ориентированных на иностранцев отелях и рёканах (это гостиницы в традиционном японском стиле) о вас тоже позаботятся, попытаются на английском рассказать о местных экскурсионных маршрутах и даже любезно выдадут подробные буклетики и карты. Глубокого погружения в культуру, знакомства с настоящей Японией, конечно, не получится, но насладиться поездкой на стандартно-добротном уровне при желании вполне возможно. При этом «стена недопоняток» может даже усилить ощущение экзотики, а успешное преодоление трудностей позволит проникнуться удовольствием от уверенности в собственных силах. При более насыщенной программе поездки по сложному маршруту со множеством остановок и интенсивным туризмом, а также при желании более глубоко окунуться в местную культуру настоятельно советуем воспользоваться услугами гида. О преимуществах путешествия в сопровождении гида, пожалуйста, смотрите здесь.

В Интернете можно найти множество недорогих предложений от «частных» или «индивидуальных» гидов, часто с собственным транспортом. В чем подвох?

Всё просто. Дело в том, что большинство т. н. «частных туристических гидов», которые помимо собственно сопровождения подчас ещё и занимаются разработкой и бронированием туров, предлагают свои услуги из-под полы, работая нелегально.

Во-первых, (А) организовывать и проводить тур по закону могут только туроператоры, деятельность которых в Японии (так же, как и в России) строго регламентируется и регулируется: требуется сдать квалификационный госэкзамен и получить лицензию, а также зарегистрироваться, что включает внесение гарантийного компенсационного обеспечения.
На фоне множества недавних неприятных происшествий, произошедших в Японии в туристической отрасли, советуем не подвергать себя и своих близких риску и заказывать услуги у легальных, официально зарегистрированных туроператоров.

Во-вторых, (Б) лицензируется и собственно деятельность гидов-переводчиков по сопровождению иностранных туристов. Для получения лицензии требуется сдать специальный госэкзамен и зарегистрироваться. До недавнего времени за работу без лицензии был установлен крупный штраф. Сейчас законодательство смягчили и наличие лицензии уже не является обязательным условием, но такие сопровождающие не имеют права позиционировать себя в качестве «гида-переводчика». Такой же экзамен и практика предусмотрены и для гидов-координаторов. В роли т. н. «частных гидов» очень часто выступают случайно оказавшиеся в Японии люди, недавно приехавшие студенты или «русские жены» японцев, не обладающие ни специальным образованием, ни квалификацией, ни опытом, да и в целом имеющие о Японии очень поверхностные и смутные представления. Вероятно, для простого переезда из аэропорта в отель или похода по магазинам такого сопровождающего будет вполне достаточно, но правдивой и полной информации о Японии вы, скорее всего, у него/неё получить не сможете (кроме того, нелегальные гиды часто наживаются, получая откаты от коммерческих заведений, которые и навязывают туристам). Безусловно, познакомиться с такими людьми и узнать об их жизни в Японии тоже невероятно интересно — как-никак новый срез, необычный ракурс. Вот только за этим ли вы отправляетесь в далёкую Японию? В любом случае всегда предпочтительнее избегать гидов, которые не раскрывают своих полных имён и контактной информации.

Почему компания не предлагает экскурсий с водителем-гидом в одном лице на личном или арендованном автомобиле?

Мы не только соблюдаем законы Японии, но и заботимся о безопасности, комфорте и душевном спокойствии наших гостей. Предоставление транспортных услуг без наличия «профессиональных» водительских прав для коммерческой перевозки пассажиров (т. н. «права 2-й категории») и соответствующей лицензии на предпринимательскую деятельность в этой сфере, равно как и оказание таких услуг на транспортном средстве, не зарегистрированном и не застрахованном должным образом («правильные» коммерческие автомобили легко идентифицировать внешне — они имеют номерные знаки зелёного цвета с белыми буквами или чёрного цвета с жёлтыми буквами) в Японии является преступлением.
Частные гиды (а иногда и недобросовестные турфирмы), предлагающие трансфер на личном или арендованном в прокате автомобиле с водителем-гидом, нарушают оба эти положения закона. К тому же в случае аварии, даже если вы сможете убедить полицию и страховую компанию в безвозмездном характере ваших отношений с водителем, страховка личного или арендованного в прокате автомобиля может не покрывать всех случаев или не защищать иностранных туристов в достаточной степени. При этом экономия обычно выходит очень незначительная.
Настоятельно советуем ещё раз обдумать приоритеты, трезво взвесить все выгоды и риски, прежде чем заказывать предоставляемые нелегально услуги.

Можно ли через вашу компанию приобрести авиабилеты в Японию?

Мы не занимаемся бронированием и продажей международных авиабилетов. Вы всегда можете заказать и оплатить билеты самостоятельно на специализированных интернет-сайтах, что в большинстве случаев выйдет значительно дешевле, чем покупка билетов через туристические агентства.
Что касается авиабилетов внутри Японии, то их заказ входит в наши услуги по бронированию трансфера в рамках разработки и проведения туров.

В других компаниях разработка программы и бронирование отелей или транспорта в турах без сопровождения предлагается бесплатно. Зачем же платить?

На самом деле, турист в любом случае оплачивает услуги турфирмы. Все логично — ведь в этом и состоит коммерческий интерес компании. Просто обычно турфирмы камуфлируют свои комиссионные, уже включая их в предлагаемые туристам цены либо отдельно получая оговоренные проценты от отеля/транспортной компании, которые в свою очередь включают эти расходы в свои расценки для туристов. Вполне естественно, что турфирмы часто выбирают и настойчиво продвигают конкретные варианты исходя не из интересов клиента, а по принципу максимизации своей выгоды — т. е. там, где дороже и где процент комиссионных выше.

Мы решили выделить оплату услуги разработки программы и бронирования ее элементов для несопровождаемых туров (для самостоятельных туристов) в отдельную графу по нескольким соображениям. Во-первых, получая плату напрямую от туристов, мы не зависим в подборе вариантов от «откатов», что позволяет нам действовать исключительно в интересах туристов и расширить диапазон предложений, охватывая и гостиницы, работающие исключительно напрямую с конечными потребителями, а также разнообразные другие опции, не дающие туроператорам дополнительных комиссионных. Во-вторых, мы можем предоставлять данную услугу отдельно в разнообразных компоновках (только гостиницы без трансфера, часть гостиниц и т. п.), а не в сочетании с комплексным туристическим обслуживанием, — например, для экономных туристов. В-третьих, составление сметы таким образом позволяет не взимать дополнительно 10%-потребительский налог (по сути НДС) на себестоимость проходящих через нас элементов программы; налогом облагается только непосредственная стоимость наших услуг.

Кроме того, в случае отмены тура, в отличие от большинства турфирм, предъявляющих повышенные требования по штрафным санкциям, мы взимаем только реальные расходы по неустойкам, подлежащим выплате самим гостиницам, транспортным компаниям и другим поставщикам туристических услуг, плюс небольшую комиссию за обслуживание. (Неустойка по услуге сопровождения гидом рассчитывается отдельно в соответствии с Условиями (договором) оказания услуг.)

Обратите внимание, что при разработке и бронировании элементов тура нашей компанией мы также предоставляем консультационную поддержку в течение вашего пребывания в Японии.

Зависит ли стоимость услуги визовой поддержки от количества человек в группе?

В связи с упрощением процедуры выдачи виз в Японию гражданам России, с 1 января 2017 года подавать пакет гарантийных документов от турфирмы не требуется. Все документы туристы могут подготовить и подать самостоятельно. Мы бесплатно предоставим документы, подтверждающие бронирование проходящих через нас гостиниц и трансфера.

В то же время, являясь официально зарегистрированным туроператором, если возникнет такая необходимость, мы можем подготовить и пакет гарантийных документов. В отличие от множества других турфирм, стоимость визовой поддержки от нашей компании для группы из 6 человек будет такой же, как для 1 человека (в случае организованной совместной подачи документов по одной и той же туристической программе в одни и те же сроки). Дело в том, что набор документов для одного человека или группы отличается очень незначительно. Стоимость оформления документов для групп свыше 6 человек немного увеличится в связи с увеличением как объёма канцелярской работы, так и веса отправляемого пакета документов.
Пожалуйста, обратите внимание, что данное положение не распространяется на случаи оформления отдельных комплектов документов на каждого человека в группе (например, если документы подаются раздельно, в разное время или в разные консульства).

По всем вопросам, связанным с процедурой получения визы, пожалуйста, обращайтесь в Посольство Японии.

Можно ли в вашей компании заказать только комплект гарантийных документов для получения визы, без заказа туристического обслуживания?

Отдельно только визовую поддержку мы не предоставляем. Заказ и оплата туристических услуг (самый экономный вариант: планирование + бронирование, без сопровождения; или экскурсионное обслуживание с гидом-переводчиком при самостоятельном бронировании гостиниц) в нашей компании является обязательным условием для оформления нами пакета гарантийных документов для получения визы. В случае если у вас изменились планы и вы решили отменить поездку в Японию уже после получения визы, вы должны повторно обратиться в консульство Японии, чтобы аннулировать визу (в противном случае у вас могут возникнуть проблемы с въездом в Японию в будущем). Кроме того, мы также обязаны уведомлять Министерство юстиции Японии о любых изменениях в программе пребывания.

По всем вопросам, связанным с процедурой получения визы, пожалуйста, обращайтесь в Посольство Японии.

Как в Японии обстоят дела с беспроводным Интернетом (WiFi)?

Возможно, вы удивитесь, но Япония в этом вопросе отстаёт от многих других стран. Отчасти это связано с ранним налаживанием инфраструктуры, основанной на передовых на тот момент, но устаревших сегодня технических решениях. К сожалению, повсеместной возможности бесплатного беспроводного подключения к Интернету вы в Японии не найдёте. В принципе, с целью развития туризма иностранным туристам сейчас предлагается бесплатная возможность пользоваться точками WiFi, но число таких точек пока сильно ограничено. Во многих отелях (в том числе «многозвёздных») услуга подключения к Интернету может даже предоставляться в виде платной опции, подчас предлагается только проводное подключение. А в некоторых именитых традиционных гостиницах в японском стиле (рёкан) пользование Интернетом просто не предусмотрено. Хотя в связи с организацией и проведением Олимпиады Токио-2020(2022) произошли значительные улучшения и в этой сфере, все-таки до реализации повсеместного бесшовного доступа еще далеко. Поэтому желающим иметь постоянный выход во Всемирную паутину можем посоветовать брать напрокат на время пребывания в Японии портативные беспроводные рутеры (типа «горячая точка» — "hotspot") для «пользования в любое время, в любом месте», позволяющие одновременно подключать до 5-10 устройств. Стоимость услуги умеренная — от около 7-10 долларов в день, в зависимости от длительности пользования.

Япония представляется очень дорогой страной. Правда ли это?

Япония во многих отношениях «шагает впереди планеты всей». Самые современные потребительские технологии (достаточно взглянуть на навороченные унитазы с электронной начинкой) с одной стороны. Резкое падение рождаемости и быстрое старение населения — с другой. Одним словом, страна контрастов. Но именно благодаря таким контрастам и вниманию к мелочам, в Японии в любой сфере предлагается обширнейший выбор из множества вариантов. В гостиничном деле: сверхдорогие (причём не обязательно «с иголочки») гостиницы в западном или традиционном японском стиле и дешёвые капсульные отели по полюсам стоимости с многочисленными бизнес- или сити-отелями в качестве промежуточных вариантов. В сельской местности можно найти большое количество дешёвых частных пансионов или постоялых дворов. Что касается питания, то и здесь предлагается широчайший выбор: рестораны, по звёздности уступающие разве что парижским, а по апломбу не имеющие себе равных в мире, и простенькие забегаловки, в которых едоки кушают лапшу стоя, — либо опять же цепочки ресторанов на каждый день в среднем ценовом диапазоне. Так что наверняка вы сможете найти что-то именно для себя — под свой бюджет и на свой вкус. И, конечно, мы вам в этом поможем!

Какие возможности сэкономить? Как выбрать гостиницу и трансфер?

Чем больше группа, тем дешевле выйдет поездка в расчёте на одного человека.
Основные составляющие стоимости тура: проживание, питание, трансфер, сопровождение.

В Японии вы найдёте чрезвычайно широкий выбор вариантов по проживанию и питанию. Количество звёзд у гостиницы в Японии свидетельствует главным образом о наличии в ней определённого спектра услуг (например, спортивного зала или косметического салона), которые часто предлагаются за дополнительную плату и которыми вам, скорее всего, так и не доведётся воспользоваться. А отели, принадлежащие к «именитым» всемирным сетям, могут и откровенно разочаровать теснотой номеров или устаревшей инженерно-технической инфраструктурой. Советуем выбирать не по количеству звёзд или бренду, а почитать отзывы других туристов или положиться на мнение знатоков и местных туроператоров (российские турагентства имеют подчас весьма поверхностное представление о предлагаемых отелях). Рекомендуем обязательно хотя бы один-два раза за поездку остановиться в традиционной японской гостинице рёкан, желательно на геотермальном источнике онсэн. На первый взгляд, рёканы могут показаться дороже гостиниц в западном стиле, но, во-первых, в стоимость проживания помимо завтрака также входит и ужин, а во-вторых, поверьте: это действительно будет самый оригинальный незабываемый опыт соприкосновения с японской экзотикой. Кроме того, гостиницы часто предлагают значительные скидки под определённые условия (например, поздний заезд или ранний выезд), которые могут оптимально подойти под вашу программу. Если же вы путешествуете с гидом, то сможете значительно сэкономить, например, в Киото сняв целиком на всю мини-группу старинный жилой дом, переоборудованный под сдаваемый на постой гэст-хаус, или остановившись в дешёвом пансионате (на постоялом дворе): по цене это выйдет на уровне молодёжного хостела, а удовольствия вы получите море.

Общественное питание в Японии — это просто гастрономическая сказка! Можно, конечно, и пройтись по дорогим ресторанам из мишленовского пула, но опыт показывает, что и небольшие забегаловки «на каждый день» тоже бывают очень неплохими. Вы сможете сэкономить через рациональное планирование питания, например перенеся на обед какие-то дорогие в вечернее время блюда (к примеру, так популярное у русских туристов мраморное мясо, жарящееся на металлической жаровне прямо перед едоками в стиле «тэппан-яки» днём обойдётся чуть ли не вдвое дешевле). Дешёвые суси-бары, забегаловки-рамэнъя, специализирующиеся на лапше в насыщенном бульоне с разными добавками и китайских пельмешках, небольшие семейные ресторанчики и т. д. — мы поможем подобрать варианты в нужных ценовых диапазонах. А вечером советуем отправиться в «музыкальный» или «театральный» ресторан, где вы сможете совместить ужин с просмотром шоу, в традиционную пивную таверну в стиле «идзакая», где вам приготовят выловленную вами же из аквариума на удочку рыбину, в заведение с фиксированной почасовой платой по плану «выпей и съешь, сколько хочешь»...

Для переезда небольших групп обычно выгоднее использовать общественный транспорт. Для дальних и многочисленных поездок и посещения большого количества точек будет разумным заранее приобрести железнодорожный туристический проездной JR Pass. А вот для более крупных групп удобнее и дешевле выйдет заказать выделенный транспорт (автобус) на целый день.

Все это те рабочие моменты, которые мы просчитываем и оптимизируем при подробной разработке программы.

Что включено в стоимость туров? Что оплачивается отдельно (на месте)?

В стоимость наших туров включено только обслуживание внутри Японии. Мы не занимаемся международным трансфером. В стоимость комплексных сопровождаемых гидом туров обычно включены все пункты программы: проживание, трансфер, питание по программе, входные билеты, мастер-классы, сопровождение гидом, планирование и координация. Отдельно оплачиваются: международные авиаперелёты, медицинская (туристическая) страховка, не включённый в программу общественный или другой транспорт, не включённое в программу питание, мини-бар и дополнительные услуги в гостинице, личные расходы, дополнительные расходы на гида (например, питание гида во время работы; транспортные расходы гида во время сопровождения на общественном транспорте; входная плата для гида, когда она требуется, и т. д.), чаевые. За более подробной информацией обращайтесь к программе конкретного тура и на страничку, посвященную условиям оказания услуг.
Если вы не хотите везти с собой крупную сумму наличных или у вас имеются опасения относительно возможности оплаты дополнительных расходов в Японии (например, кредитной картой), мы можем составить программу таким образом, чтобы охватить как можно больше элементов по предоплате.

Как в Японии обстоят дела со «злачными удовольствиями»?

Прежде всего, обратите внимание, что мы не предоставляем услуг для секс-туризма, да и в целом не советуем отправляться в Японию с этой целью. Что же касается возможностей провести вечер весело «по-взрослому», то Япония предлагает широкий выбор и здесь: это и ночные клубы (рекомендуем посещать не дешёвые «выпивошные» заведения, где не взимается входная плата, а оплачивается только выпивка — там обычно трудно найти хорошее звучание и приятное общение, — а отправиться в тематический или событийный клуб с входной платой, включающей пару-тройку напитков: такие клубы часто просто предоставляют площадку для выступлений профессиональных диджеев, музыкантов, певцов, поэтому каждый вечер там можно застать что-то оригинальное), и бары (опять же много тематических — джаз, соул, рок; есть даже бар, где барменами работают настоящие буддийские монахи, у которых параллельно можно получить консультацию по спиритическим вопросам), и рестораны с яркими театрализованными шоу, живой музыкой. Имеются в Японии и площадки с шоу «для взрослых». Большой популярностью у самих японцев в последнее время пользуются шоу трансвеститов (прослеживается некая аналогия с традиционным театром кабуки, в котором все роли исполняются мужчинами).
При этом ещё раз хочется предостеречь от посещения злачных заведений в «кварталах красных фонарей» — они часто связаны с организованной преступностью, новичков там могут легко развести на большие деньги, да и полиция периодически проводит облавы.