(1) Оптимизация самостоятельно составленных туристами программ и разработка туров по индивидуальным требованиям («туристический консалтинг» в соответствии со Стандартным контрактом по оказанию туристических услуг)
(2) Бронирование всех элементов тура, организация и координация, сопровождение гидом («организация тура» в соответствии с упомянутым Стандартным контрактом).
С условиями предоставления услуг можно ознакомиться здесь.
Вы можете воспользоваться формой запроса или отправить письмо по электронной почте на адрес info@wasatabi.com. Пожалуйста, укажите:
Мы разработаем примерную программу, после согласования которой подготовим смету. Одновременно вышлем Условия (договор) оказания услуг.
После утверждения примерной программы мы вышлем счёт на частичную предоплату (депозит). Как правило, оплата принимается банковским переводом на расчётный счёт компании в японском банке. Возможно использование системы онлайн-платежей PayPal (с небольшой наценкой). При зачислении суммы происходит ее автоматическая конвертация в японские иены. Дата подтверждения компанией получения депозита становится датой заключения договора.
После получения предоплаты мы приступаем к бронированию и «тонкой настройке». В связи с бумом въездного туризма часто сказывается дефицит туристических услуг: по гостиницам, трансферу и т. д. Мы приложим все усилия, чтобы предложить альтернативные варианты и максимально оптимизировать программу по балансу цена-качество.
В связи с упрощением процедуры получения японской визы для россиян с 1 января 2017 года, гарантия турфирмы теперь не требуется и все необходимые документы турист может подготовить и подать самостоятельно. Мы предоставим копии всех документов по бронированию заказываемых через нас трансфера и гостиниц.
В то же время, являясь официально зарегистрированным японским туроператором, при необходимости мы можем подготовить пакет документов от принимающей стороны, включая гарантийное письмо и программу пребывания.
По всем вопросам, связанным с визой, пожалуйста, обращайтесь в консульский отдел посольства Японии.
После финализации программы и получения визы мы вышлем счёт на оставшуюся сумму, которую необходимо будет оплатить до указанного в счёте срока (не позднее чем за две недели до начала тура).
Когда подготовка поездки будет завершена мы вышлем адаптированную под программу Памятку туриста с необходимой информацией, включая контакты гида.
По прилете в Японию гид будет ожидать в зале прилёта аэропорта. Вы узнаете его по табличке с логотипом WASATABI, если хотите сохранить инкогнито, либо можете предложить свой вариант надписи.
Если по какой-либо причине реальная стоимость тура (включая комиссионные, неустойки, штрафы и другие расходы) изменяется (вследствие изменения программы на месте по желанию туриста, овербукинга, изменения тарифов поставщиков туристических услуг, а также в связи с непредвиденными обстоятельствами, например из-за стихийного бедствия и т. д.), то возникшая разница при увеличении стоимости оплачивается туристом, а при уменьшении стоимости возвращается туристу на месте по факту либо непосредственно после завершения тура.
Мы не взимаем штрафа за отмену тура, а удерживаем только комиссионные и реальные расходы (включая штрафные санкции, предъявляемые гостиничными и транспортными организациями, а также другими поставщиками туристических услуг, банковские комиссионные за проведение платежей и конвертацию валюты и т. п.). Требования по неустойке предъявляются только в отношении услуги сопровождения гидом.
Более подробную информацию, пожалуйста, смотрите здесь и в Условиях (договоре) оказания услуг.
